Términos y condiciones

1. Objeto

Estas condiciones regulan la contratación y el uso de los servicios de Veevo Valladolid, S.L. (NIF B67875971, C/ Perú, 15, 47004 Valladolid), en adelante «Veevo»: sesiones colectivas, The Room, Veevo Reformer y entrenamiento personal. Al contratar cualquiera de ellos, ya sea online, desde la app o en el centro, aceptas estas condiciones.

2. Servicios y tarifas

Las tarifas vigentes se publican en la página de Tarifas. Ofrecemos dos modalidades:

• Cuotas mensuales (The Room, Ilimitado Premium, Premium The Room, Gold y Reformer), que se renuevan automáticamente cada mes.
• Bonos por sesiones (10, 20 y 30 sesiones), con el alquiler de guantes incluido.

Los precios incluyen los impuestos aplicables. Veevo puede actualizar sus tarifas; los cambios en las cuotas mensuales se comunicarán con antelación suficiente para que puedas darte de baja si no estás de acuerdo.

3. Contratación y pago

Puedes contratar online, desde la app o en el propio centro. Los pagos online se realizan a través de la pasarela segura de Stripe; Veevo no tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta.

4. Cuotas mensuales: renovación y baja

Las cuotas se renuevan y se cobran automáticamente cada mes hasta que solicites la baja. Para darte de baja, escríbenos a hola@veevo.es antes del día 20 del mes; así no se renovará la cuota del mes siguiente.

5. Bonos

• Caducidad: el Bono 10 caduca a los 4 meses de su compra y el Bono 20, a los 8 meses. El Bono 30 no caduca. La fecha de caducidad se indica en el momento de la compra.
• Transferencia: puedes transferir tu bono a otra persona, pero está prohibida su reventa. Un bono revendido pierde su validez, sin derecho a reembolso, y Veevo puede denegar el acceso a quien incumpla esta norma.

6. Reservas, cancelaciones y puntualidad

• Las sesiones se reservan desde la app.
• Si cancelas con menos de 15 minutos de antelación sobre el inicio de la clase, la sesión se da por consumida. Las plazas que queden libres pueden ocuparse por otros clientes.
• Si vas a llegar tarde, llama a recepción. Guardamos tu plaza hasta 5 minutos después del inicio de la clase; pasado ese tiempo no podrás acceder, por seguridad y para no interrumpir la sesión.

7. Derecho de desistimiento y devoluciones

Si eres consumidor y contratas a distancia (online o por la app), puedes desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la compra, sin necesidad de justificación, escribiendo a hola@veevo.es. Si has empezado a usar el servicio durante ese plazo a petición tuya, se descontará el importe proporcional a lo ya disfrutado.

Fuera de ese supuesto, las cuotas, bonos y sesiones no son reembolsables, salvo por causa médica debidamente justificada y siempre que el bono no haya caducado. En ese caso devolveremos el importe proporcional a las sesiones no utilizadas, por el mismo medio de pago empleado en la compra.

8. Normas del centro

• Solo se puede acceder al centro dentro del horario de apertura. Veevo se reserva el derecho de admisión.
• Sigue en todo momento las indicaciones del personal de sala, que tiene la última palabra sobre el uso de las instalaciones.
• La toalla es obligatoria durante las sesiones y los guantes, en las clases de boxeo.
• No está permitido comer en las zonas de entrenamiento.
• Haz un uso responsable de los espacios comunes, el material y el agua.

9. Taquillas y objetos personales

Las taquillas son de uso temporal mientras estás en el centro. Al cierre de cada día se vacían las que sigan ocupadas y su contenido se guarda durante una semana; pasado ese plazo, Veevo podrá disponer de los objetos no reclamados. El uso de la taquilla no supone un contrato de depósito, por lo que recomendamos no dejar objetos de valor.

10. Cambios en clases, horarios e instructores

Veevo puede modificar horarios, clases o instructores por motivos organizativos o de fuerza mayor, procurando avisar con la mayor antelación posible a través de la app.

11. Reclamaciones

Para cualquier incidencia puedes escribirnos a hola@veevo.es o llamarnos al 983 511 775. También tienes a tu disposición hojas de reclamaciones en el centro.

12. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados que correspondan según la normativa de consumo; en los demás casos, los de Valladolid.